一. 客戶的硬碟一旦發生了邏輯故障，千萬不要在故障硬碟上進行盲目的無限制操作，否則可能會使系統數據受到進一步的破壞，增加硬碟救援數據恢復的難度，甚至造成完全不可恢複狀態。特別需要提醒客戶的是:第一,不要對故障硬碟進行任何寫入讀取動作。第二，如果在啟動作業系統時，系統自動啟用了磁碟修複程序，一定要立即終止電腦操作，最好的狀況下保護故障硬碟最終的原始完整狀態。

二．如果客戶決定讓我們為您進行遠距硬碟資料救援恢復，可登錄我們的網站，下載《硬碟資料救援表單》。先在首頁左下角中點擊“維修表單下載填寫”按鈕，然後點擊“硬碟資料救援”按鈕，將《硬碟資料救援報修單》下載到您的電腦上，詳細填寫以後，作為電子郵件附件發到我們的電子郵箱。然後還可以用電話與我們聯系，我們收到您的維修申請單後會將《硬碟資料救援報修單》和資料救援相關程序發到您的電子信箱。

三. 我們的技術人員在分析了您的《硬碟資料救援報修單》以後，會將分析結果及時通過電子郵件告訴您，同時隨郵件說明相關的工具程序和詳細的操作方法。

四. 客戶按照我們提供的操作方法程序設置好以後，電話通知我們。我們的技術人員隨即進行相關救資料程序，與您的電腦系統建立遠端控制環境。然後使用我們的資料救援工具程序，對您的維修硬碟進行硬碟修復。特別需要提醒您，在操作的整個過程中，您的電腦必須一直保持連線。否則遠端控制環境一旦被切斷，我們的工作就無法繼續進行了。這個過程需要的時間會比較長，牽涉到的是您的硬碟的大小、作業系統環境和網路速度的快慢所決定的。

五. 在救出故障的硬碟資料以後，我們的技術人員會用電話通知您，這時您就可以關機了。

六. 我們的技術人員在對電腦救資料處理完畢後，會將詳細的資料救援結果發到您的電子郵箱。在您對資料救援結果審查確認無誤後，按照我們提供的服務價格，將款匯入我們指定的銀行帳戶，然後電話回覆我們。

七. 我們在確認匯款無誤後，技術人員即開始為您資料進行備份。如果是直接在您的硬碟上進行數據恢復，需要再建立起遠程控制環境進行備份。

八. 數據恢複完成以後，在我們的模擬硬碟上的數據，我們將予以刪除。我們保證為您的資料保密，保證不讓第三方以外查看您的數據。

九.遠距硬碟資料救援服務街口包括(IDE、SCSI、S-ATA接口)，(移動硬碟、U盤、MP3)（CF、SD、xD、MMC、SM、SMC）（CD-R、CD-R/W）誤刪 ，誤格式化 ，誤分區 ，誤ghos或其他邏輯資料遺失。

十.遠距硬碟資料救援若非(非常緊急客戶)，欲救出檔案的資料量小，否則不建議採用此方式，因為所走的是網路samba服務相對在網路的服務速度上和時間上資料風險相對提高，所以一般客戶還是建議儲存設備妥善包裝後寄送至本中心實施資料救援服務。